PTPTN menyediakan pelbagai saluran bagi memudahkan peminjam membuat bayaran balik termasuk secara dalam talian iaitu melalui aplikasi myPTPTN dan perbankan Internet.

Jurutera awam Uwe Guenther berkata jumlah kredit yang diberikan kepadanya juga tidak menyamai bayaran tiket yang dibelinya.

Tan Wan Kiong berkata proses bayaran balik itu perlu dilakukan dan tidak sepatutunya dijejaskan oleh penstrukturan semula hutang syarikat penerbangan itu.

Lui Thiam Fah berkata, dia tidak menerima sebarang bentuk bayaran balik bagi 11 tiket penerbangan yang dibelinya pada tempoh antara 7 Jun hingga 14 Oktober, 2020.

Sebahagian penumpang mempunyai alasan khusus menggesa bayaran balik secara tunai sementara ada yang masih belum menerima sebarang bentuk pembayaran.

CEO Capital A Tony Fernandes berkata syarikat penerbangan itu telah membuat bayaran balik kepada hampir semua pelanggan yang terjejas melalui akaun kredit.

Mereka berkata kredit dan baucar yang ditawarkan tidak boleh diguna pakai kerana tiada perkhidmatan AirAsia X di lokasi mereka.

Walaupun gembira menerima wang mereka semula, namun mereka menyatakan kekecewaan terhadap perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan tambang murah itu.

Mereka menggesa syarikat penerbangan tambang murah itu mempertimbangkan kesukaran yang mereka hadapi dan membayar semula harga tiket penerbangan, sementara yang lain berkata mereka bersedia memboikot syarikat itu.

Penumpang dari beberapa negara berkata mereka menunggu selama dua tahun namun tidak pernah menerima bayaran balik dari syarikat penerbangan tambang murah itu.

Nagendran melakukan segala hal yang dia mampu demi memastikan bayaran balik tiket dibelinya berjumlah hampir RM5,000 dikembalikan selepas penerbangan dibatalkan.